辽宁保险业召开人身险销售行为规范专题宣导会

发布时间：

2026-11-12 09:25

为进一步规范辽宁人身险销售行为，持续夯实行业合规根基，压降自保互保、银保渠道销售误导风险，统一全省银保双录质检标尺，固化新增合规话术，促进辽宁人身险高质量发展，10月22日，辽宁省保险行业协会组织召开辽宁人身险销售行为规范宣导会，辽宁金融监管局人身险处佟保英副处长，辽宁省保险行业协会相关负责人，39家人身险公司主要负责人参加了本次会议。

当前，辽宁人身险市场正处于转型提质、正本清源的关键时期。一段时期以来，少数机构经营导向出现偏差，重规模、轻质量的风险隐患不断积聚；银保渠道也存在双录流程执行不严、销售话术暗含误导、客户确认环节代答代确认等屡查屡犯问题。上述问题既是投诉信访的高发诱因，也是监管重点关注、高频核查的风险领域。为靶向破解突出问题，在本次宣导会前，辽宁省保险行业协会先期组织召开个险、运营专业委员会专题会议，广泛征集各会员单位意见，研究制定《辽宁人身险自保件和互保件管理自律规范》《辽宁人身险银行渠道双录质检标准》，同时对照监管要求，配套形成禁止返佣、自保互保风险提示标准化话术材料。整套自律文件旨在清晰划定合规红线、统一执行标准、明确操作流程、强化行业自我约束，引导全行业坚守保险本源、坚持合规经营，稳步推动人身险业务高质量发展。

会上，辽宁省保险行业协会寿险部卞辉主任作专题宣导，全面解读自保互保自律规范、银保业务双录四个维度的质检标准，并对新增的禁止返佣、自保互保声明配套话术逐条拆解、细致剖析。本次宣导紧密贴合寿险、银保渠道经营实情，直面一线展业、质检管控、内部管理中的难点堵点与高频风险痛点，不回避现存问题，讲解突出实操导向。配套出台的规则、标准与话术体系针对性强、落地便捷，可直接嵌入前端业务承保、事中质检复核、内外勤常态化培训全链条，便于各会员单位快速落地执行，为规范自保互保管理、压实双录质效、从严防控返佣等销售类违规风险筑牢合规根基，提供清晰可行的操作指引。

辽宁金融监管局人身险处佟保英副处长围绕自保件规范管理及双录工作部署，从自保件管理制度出台的背景意义、落地实施路径、四季度工作要求三个方面进行明确，引导机构摒弃短期逐利行为，推动行业合规转型、正本清源。重点强调：一是树立正确经营政绩观、落实主题教育的具体抓手。以往部分机构短期冲规模、非理性竞争，本质是考核导向偏差、政绩观错位。抓好自保件治理，就是坚持长期主义，挤掉业务水分、去除保费泡沫，推动保险回归真实保障需求；二是优化考核导向，适度松绑规模类指标，将重心向客户服务质量、保单真实性、需求匹配度倾斜，各机构结合自身实际设定合理自保件占比上限，实行差异化管理，不搞一刀切；三是各机构要统筹发展与风险防控，鼓励各机构稳扎稳打实现持续稳健经营，坚决整治借开门红名义虚增保费、提前收单等侵害消费者权益的违规行为，坚持合规展业，守住风险底线，持续净化行业生态。

辽宁省保险行业协会王恩宇副秘书长结合全省人身险工作实际，围绕提高站位，正本清源，从政绩观源头认清制度出台的核心意义，坚决摒弃“以自保换规模、以变通冲业绩”的路径依赖；压实层级责任，构建“一把手统筹、条线主抓、全员落实”责任链条，各公司要坚持常态化自查，建立问题台账，实行销号管理，把合规指标、双录质检合格率、话术执行率纳入内部考核；强化自律约束，协会将持续开展监测、互检、惩戒，形成闭环管理，依托信息平台归集违规处罚信息，实现行业共享。

规范销售行为、净化市场生态，是全行业共同的责任。下一步，辽宁省保险行业协会将在辽宁金融监管局的指导下，持续发挥自律引领和桥梁纽带作用，跟踪督导各项自律规范、双录质检标准落地成效，常态化组织合规培训、交流复盘和风险提示，畅通会员单位沟通反馈渠道，强化行业协同共治，督促经营主体树牢长期主义理念，严守合规底线，共同维护公平有序的市场秩序。

来源：辽宁省保险行业协会

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