“3·15清朗金融网络 守护安心消费”-金融为民专栏 | 多维发力守权益 温情护航筑防线
发布时间：
2026-03-30 14:41
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，交银人寿辽宁省分公司紧扣“清朗金融网络·守护安心消费”主题，以“精准宣传、温情服务、协同共治”为主线，开展覆盖多人群、多场景、多形式的金融消费者权益保护系列宣传活动。通过“对外普及+对内合规”双向发力、“线上+线下”全域覆盖、“常规+特色”深度融合，全方位筑牢金融安全防线，切实提升群众金融获得感、幸福感、安全感。
一、高位统筹强化部署，夯实活动根基
交银人寿辽宁省分公司高度重视、精心组织，成立由主要负责人牵头的专项工作领导小组，制定专项活动方案，明确目标任务、责任分工、实施路径与时间节点，形成“上下联动、内外协同、全员参与”的工作格局。结合辽宁区域金融消费特点，聚焦老年群体、“两司两员”新就业群体、企业员工、在校教师四大重点人群，精准梳理风险痛点，确保活动方向明确、内容精准、落地见效。
二、精准聚焦重点人群，提升宣传实效
（一）情暖夕阳红，守护银发安心。
针对老年群体金融知识薄弱、易受诈骗、智能操作困难等问题，交银人寿辽宁省分公司走进社区、公园广场，联合老年大学开设“银发金融课堂”，通过耐心讲解、手把手教学等方式，普及智能设备使用，通过设置适老化服务展台，提供一对一咨询等暖心服务，以群众喜闻乐见形式传递金融知识，切实破解“数字鸿沟”。
（二）护航奔跑者，温暖一线从业者。
聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖骑手等新就业群体工作节奏快、流动性强、保障认知不足等特点，深入物流园区、快递驿站、外卖站点，开展“短平快”宣讲，结合真实案例讲解权益知识；推动骑手、快递员化身“金融消保流动骑士”，在工作中同步传递金融知识，实现精准触达、以点带面，切实为“城市奔跑者”保驾护航。
（三）赋能企业与校园，筑牢安全防线。
走进企业、携手校园，开展金融知识联合宣传活动。聚焦金融消费者八大权益，面向企业职工与在校教师普及金融知识、弘扬金融文化，通过案例讲解、互动答疑等形式，重点宣传财产安全、信息保护等核心权益，引导梳理理性消费的正确金融观念，提升风险识别与自我保护能力，营造安全、健康、文明的金融环境。
三、创新形式提质增效，丰富宣传载体
（一）线上线下联动，扩大覆盖范围 。
线上依托公众号、视频号等平台，发布金融知识图解、案例解析、反诈短视频等内容，扩大传播覆盖面；线下在网点、社区、园区、高校设置宣传专区，张贴海报、摆放折页、循环播放宣传片，形成“线上引流、线下落地”的全域宣传格局。
（二）多元场景融合，增强互动体验。
创新打造“金融知识+便民服务+手工互动+文艺表演”融合模式，设置理赔问诊、反诈答疑等服务台，开展手工DIY、情景模拟问答等活动，让群众在轻松氛围中学习金融知识，提升参与感与获得感。
（三）多方协同共治，凝聚工作合力。
联动社区、合作企业、高校、老年大学等多方力量，形成“多方联动、全域覆盖”的宣传体系；推动外卖骑手化身“金融消保骑士”“流动哨兵”，实现从“被动接收”到“主动传播”的角色转变，构建共建共治共享的金融消保生态。
四、内外兼修坚守合规，强化责任落实
坚持对外宣传与内部合规同步推进。对外开展多场景、广覆盖的宣传模式，对内同步开展“高管讲消保”专题培训，实现“对外普及知识、对内强化合规”双向发力，筑牢金融消保与信息安全双重防线。
本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动有效提升了群众风险防范意识与维权能力，彰显了金融温度与责任担当。下一步，交银人寿辽宁省分公司将以此次活动为契机，建立常态化、精准化、便民化金融知识宣传机制，持续聚焦重点群体需求，优化适老、便民金融服务，深化多方协同共治，不断提升消保工作质效，以专业、暖心、高效的服务守护消费者合法权益，助力营造清朗、安全、和谐的金融消费环境。
来源：交银人寿辽宁省分公司
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