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金融教育宣传周 | 建信人寿辽宁分公司“消保工作室”——打造一站式消费者权益保护新阵地
发布时间：
2025-09-28 15:31
近日，建信人寿辽宁分公司“消保工作室”正式建成并投入使用。该工作室以营业柜面为主阵地，整合金融教育、纠纷调解、健康关爱及服务体验四大功能，通过数字化技术与线下服务相结合，全面提升消费者权益保护工作的质效与温度。
工作室四大功能区各具特色：
纠纷调解区：设有独立私密的接待空间，配备专业录音录像设备及清晰的调解流程指引，致力于高效、公正化解消费纠纷，广泛征集客户意见。
金融教育区：通过宣传折页、海报、书籍和电子屏等多种形式，系统开展“金晚霞”“金蜜蜂”等主题金融知识普及，帮助消费者增强风险防范意识。
健康关爱区：配备血压计、血糖仪等便民健康检测设备，结合健康知识宣传材料，传递科学健康理念，体现保险行业人文关怀。
服务体验区：集中展示重点保险产品与增值服务，为客户提供直观的产品介绍及服务体验，助力消费者明晰保障权益。
建信人寿辽宁分公司将持续以“以人民为中心”的发展思想为引领，通过“消保工作室”这一新型阵地，进一步优化客户服务体验，切实维护消费者合法权益，践行保险企业的社会责任与担当。
来源：建信人寿辽宁分公司
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