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浙商保险辽宁分公司积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动
发布时间：
2024-03-18 00:00
浙商保险辽宁分公司积极履行消费者权益保护主体责任，多角度、全方位、立体化推进消费者权益保护教育宣传活动，坚持“以人民为中心”，提升消费者金融素养；坚持“金融为民”，提高金融服务水平。
加强党建引领，坚持诚实守信。党建引领，助力提升公众金融素养，公司党支部精心组织主题活动，设置消保咨询服务台，党员干部轮流值班，志愿为群众提供咨询帮助。合规承诺，厚植诚信文化，公司组织全体人员签署《合规承诺书》《合规经营责任书》，增进全员合规意识，树立合规人人有责的合规文化。加强学习，开展消保专题培训，公司组织全辖员工开展了“诚信为本，权益至上——在保险行业中实践消费者权益保护”专题培训，进一步提升全员消费者权益保护理念及能力。
高管带头抓消保，维护消费者权益。一把手靠前指挥推动活动开展，公司例会宣导活动口号并播放金融消费者八项基本权益内容，全体员工参与普法培训及教育测试，加强了员工自身的素质培养，提高了从业人员的诚信合规教育。同时完善投诉处置机制，确保投诉渠道畅通无阻，3月15日，全辖机构开展“总经理接待日”活动，针对消费者反映的问题进行现场解答，第一时间有效反馈并力促问题解决，从维护消费者权益出发，提升保险服务质效。
走进消费者，辐射开展宣教活动。分公司走进中旅万科福泉社区，向社区居民分发反洗钱、防范非法集资宣传折页，现场普及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等金融知识；阜新中支走进中国石油阜新销售分公司西环路加油站，宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，提供理赔服务现场咨询；抚顺中支走进南沟大集，提示金融诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息。通过活动，让金融保险知识更加贴近群众，走进消费者，真正发挥金融专业优势和保险保障作用。
文章来源： 浙商保险辽宁分公司
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