辽宁产险：开展2024年“春节有护航 人车都平安”新春护航活动
发布时间：
2024-03-06 17:01
2月7日至17日，辽宁产险在省内13个高速路口分时段设置护航点，积极开展“春节有护航 人车都平安”护航行动，守护广大车主出行安全。
本次护航在省内多处站点与当地交警联动，现场共同处理并解决车主出行遇到的问题。联合交警队值班人员一起为车主发放水、面包、方便面等物资。同时与省内各地交警通过交警指挥中心平台，安排值守人员地、空联动，快速解决春节期间交通事故，道路拥堵问题，提升人民群众的理赔服务体验，守护辽宁春运期间道路交通顺畅。
同时在护航期间，有273名平安理赔员、优秀党员志愿者活跃在各个护航站点、事故现场，为客户提供快处快赔、事故处理指引、补胎接电、OBD检测、道路救援、金融消保知识普及等“6＋N”项护航服务，保障人民群众的春节回家路“省心、省时、又省钱”。
护航服务案例一：优秀党员干部亲临一线为车主护航
2月7日上午9:31 分，客户夏女士驾车从沈阳前往鞍山回家过年，但途中车辆发动机故障灯突然亮起，夏女士想到平安非事故道路救援服务，随后立即拿出手机，打开好车主app，选择开往就近的护航点—京哈高速口。平安运营党支部党员刘彬第一时间为客户进行车辆OBD检测，发现故障所在，立即将客户车拖至就近修理厂、妥善安排修车事宜。期间、平安客服理赔部冯佳富为客户提供了热水、泡面和暖贴等物资。夏女士倍感安慰，感叹平安产险给她的感觉很温暖，春运高峰期仍坚持高效热心服务客户：线上可查询救援信息、线下设有13个护航点，真的如同广告中一样：“省时省心又省钱”。
护航服务案例二：为客户送上暖水，服务的是平安的贴心；
2月7日，在辽宁抚顺东站高速口，春节临近，高速公路车流较平日明显增加，为充分体现平安服务于客户的理念，在李闯经理的带领下，抚顺产险理赔员开展志愿服务，答疑解惑，并为过往驾乘人员提供热水及物资补给，为广大车主出行送上暖心的服务。
护航服务案例三：牢记初心，竭诚为客户出行保驾护航
2月7日，客户刘先生驾驶车辆从异地回辽宁丹东，因车辆玻璃上掺杂着泥沙，影响客户开车视野，有危险隐患，辽宁产险理赔主管刘洪伟第一时间发现并了解客户车辆缺少玻璃水，让客户在护航站小憩的同时，为客户补上玻璃水。理赔经理范大一为客户讲解金融消保知识和提醒客户安全驾驶，均赢得了客户的点赞。漫漫回乡路，浓浓思乡情。
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