保障金融权益 助力美好生活——大家财险辽宁分公司在行动
发布时间：
2025-04-02 14:18
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，大家财险辽宁分公司积极组织各营业网点开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
公司各级机构在营业柜面显著位置精心摆放各类实用资料，除了涵盖丰富金融知识的宣传折页，还贴心准备了《老年人智能手机使用手册》，助力老年群体跨越数字鸿沟，畅享便捷服务；同时特别制作的盲文版《消费者八项基本权利》，充分保障视障人士的知情权；以及《外国人居住生活指引》，为外籍友人提供贴心关怀。通过配备一系列特殊人群服务设施，从无障碍通道到专属爱心座椅，点滴细节尽显人文关怀。不仅如此，公司还将服务外延至户外劳动者，为环卫工人、美团骑手等群体设立爱心驿站，提供休憩、饮水、充电等便利设施，让城市守护者们随时能感受到温暖。
公司积极开展“金融为民，高管为您办实事”专项行动，围绕消费者反映强烈、社会关注度高、投诉相对集中的问题，深入开展投诉溯源治理，查找问题症结，系统研究解决办法，从根源上减少投诉问题的发生。同时，开展总经理接待日活动，一把手消保活动，面对面倾听消费者的意见和建议，了解消费者的需求，拓宽消费者反映问题的渠道，通过案例分析、现场互动等方式，向消费者普及保险知识、金融防诈骗技巧等实用金融知识，提高公众金融素养和风险防范意识，树立良好的企业形象。
为深入基层，传递金融知识，公司开展“五进入”宣传活动，聚焦金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益等主题，帮助农村居民提升金融素养，增强对农业保险的认知和理解，以更好地利用金融工具保障农业生产和发展。各级机构以基层网点、村镇服务网点、为宣传阵地，拓展金融教育覆盖半径，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，打通金融教育宣传“最后一公里”。
3月15日，大家财险辽宁分公司积极响应监管及行协号召，采取“线下+线上”相结合的形式，在人员密集、影响力强的五里河公园参加集中教育宣传活动。围绕提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事、打击非法中介活动等内容，贴近金融消费者普及基础知识，促进金融消费者防诈防骗“免疫力”整体水平提升，实现“保护权益”与“助力消费”双重目标，打造辽宁金融消保“公园文化”。
大家财险辽宁分公司将坚持以人民为中心的价值取向，持续开展常态化金融教育宣传活动，增强社会公众的风险意识和防范能力，提升消费者金融素养，营造安全、放心的金融消费环境。
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