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大家财险辽宁分公司组织开展总经理接待日活动-倾听客户之声
发布时间：
2024-03-15 16:55
为切实做好消费者权益保护工作，践行“以客户为中心”的经营理念，深入贯彻落实国家金融监督管理总局辽宁监管局办公室关于开展《2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》活动主题，大家财险辽宁分公司于3月15日上午组织开展总经理接待日活动。
大家财险辽宁分公司总经理任小娟总亲自接待了预约而至的2位客户。客户现场提供了相关材料，详细说明了纠纷案件情况，阐明了问题争议点。任小娟总认真倾听客户之声，对材料进行详细解读，针对客户提出的争议点进行了分析解答并现场安排专人就地解决问题，并作出服务承诺：公司将进一步提升员工的服务能力，开拓服务创新意识，提升客户满意度。
交流中客户表示对我司出具的调解方案非常满意，对此次纠纷调解工作高度认可。沟通全程气氛和谐，任小娟总凭借专业的保险知识、丰富的工作经验和“以客户为中心”的服务理念，深得客户的信赖。大家财险辽宁分公司将持续普及金融纠纷的多元化解渠道，切实提升消费者依法维权能力，让消费者切实感受到金融服务的便利性、可得性和获得感。
（文章来源：大家财险辽宁分公司）
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