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中国人寿辽宁省分公司全面开展“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动
发布时间：
2024-03-15 17:38
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，中国人寿辽宁省分公司（以下简称“辽宁国寿”)积极参与国家金融监督管理总局组织开展的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，从3月9号起，辽宁国寿组织全员开展为期12天的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投保理念，推进诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
本次活动，辽宁国寿重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点、树立行业形象，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，使消保理念深植消费者心里。
活动期间，辽宁国寿开展“诚信为本，权益我守”消保倡议活动，公司全员参与倡议书签署活动，形成保险从业人员人人参与、人人尽责的金融消保宣教氛围；牢固树立以“人民为中心”的发展思想。同时开展“高管带头讲消保”公司高管接待日活动，“倾听心声，用心沟通”第一时间了解消费者需求，解决消费者问题。各机构客户服务中心助力提升消费者金融素养及风险防范意识，开展“学八大权益，做消保达人”系列活动，采用“消保知识答题”打卡、“金融知识微课堂”、“防诈视频观影”、“金融服务政策讲座”等活动形式，帮助消费者正确认识金融产品和服务。为围绕防范化解金融风险，公司将在3月15日当天开启专家直播科普消保，届时向消费者普及保险功能、享有的权益、自身责任与以为，以及如何选择合适的保险产品。
【活动展示】
2024年3月12日，辽宁国寿本溪市、县客户服务中心开展了主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”的普及保险知识大型宣传活动。本次活动分上、下午两场，上午对临柜客户进行消保知识宣讲，发放折页，并邀请客户参与“相约星期二”消保进行时·金融保险知识答题活动，通过答题提升客户金融素养；下午由销售伙伴邀约客户及临柜等候办理业务的客户共同参与观看防诈视频，并由服务专员给客户讲解消费者八大基本权益，同时给每位客户普及金融知识的活动。 活动现场气氛活跃，客户参与度极高。本次阶段性活动不仅提升了客户与公司间的互动，同时也提高了客户对保险行业和消费者权益保护的认知。
辽宁国寿将以落实消费者教育宣传为主体责任，不断践行金融工作政治性、人民性，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，及时回应舆论关切，合理引导消费预期，切实提升人民群众满意度和获得感，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。
（文章来源：中国人寿辽宁省分公司）
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