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消费者维权知识
以案说险｜情感咨询 诱导充值高额会员
发布时间：
2026-05-18 16:35
【案情简介】520期间，市民小唐因情感困扰，在网络上看到“专业情感挽回、一对一指导、百分百见效”的咨询广告，便添加咨询师咨询。对方先以低价体验吸引小唐，不断夸大情感风险，暗示不及时处理会彻底破裂，随后诱导其购买9800元高端会员套餐，承诺全程指导、定制方案。小唐缴费后，服务敷衍了事，所谓“专业指导”仅为通用话术，要求退款却被以“服务已生效、概不退款”为由拒绝，造成经济损失。
【风险提示】不法机构利用520前后人们情感敏感、焦虑的心理，以“情感挽回、婚姻咨询”为幌子，先用低价引流获取信任，再通过制造焦虑、虚假承诺等方式，诱导消费者充值高额会员费。此类机构多无专业资质，服务名不副实，且设置霸王条款，消费者缴费后维权困难，极易财产受损。
【消费提醒】理性对待情感问题，警惕网络上夸大效果的情感咨询服务；不轻易相信“百分百挽回、一对一私密指导”等虚假承诺；缴费前核实机构资质，仔细查看服务协议，拒绝口头承诺；遇到诱导高额充值、拒不退款等情况，保留聊天记录、转账凭证，及时向监管部门投诉举报，守护自身财产安全。
来源：民生保险辽宁分公司
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