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消费者维权知识
以案说险 | 通过正规渠道购买保险产品
发布时间：
2025-12-30 15:36
目前随着人民消费水平不断提升，存款利率逐步下调等影响，部分中老年消费者将投资目光放在保险行业理财产品和保险上。各位消费者在购买保险产品时，通过合适的渠道购买符合自身需求的产品。
案例简介：
张爷爷是位退休老人，手里有存款50余万元。一天，在其居住社区中，来了一个自称保险公司人员小李的年轻人，告诉现场的老人有一种保险年利率比银行高很多，随时能取出来，每个月或者每年还能领钱。张爷爷比较目前银行利率和小李所讲的利率后，被小李所谓的“保险产品”吸引。随后将全部存款取出购买该保险产品，购买之后才发现这个保险的利息非但不多，本金也取不出来，可能要几十年或者去世之后才能拿出来。与此同时，小李还用老人的一个年金险保单贷款出十几万，用这十几万又给老人买了一份新的保险。而这十几万只够交第一年的保费，小李给老人投保之后就不管了。张爷爷第二年才知道自己被买了新保险，此时已没钱交保费，想退保，保险公司说只能退现金价值。张叔叔不仅积蓄全无，还背上了一身的债。
案例分析：
张爷爷只听信了这款产品收益比存款高很多，但是不知道保险产品需要多年后才能取出来，且自己的保单被小李再次用于购买保险。仅通过小李自己宣传就相信其能提供适合的产品，没有仔细看保险产品的保险责任等内容，最后购买了并不适合自己的产品。
案例启示：
保险公司需要做好销售人员培训工作，要求其在宣传产品时不得存在误导等行为，充分了解客户需求及保险产品与客户需求匹配程度后，给客户提供保险产品。对于不适合客户实际情况的产品，不得盲目推荐其进行购买。
消费者需要了解保险产品的保险责任和除外责任，与目前经济水平、保险需求是否相匹配，不盲目购买保险产品，只够买有用的产品，也防止一些非金融行业销售人员推荐非金融保险产品等，更不要陷入非法集资的项目中。
来源：太平财险辽宁分公司
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