专业守护，带给客户踏实与安心
发布时间：
2024-09-12 11:26
近日，客户Z先生向大都会人寿辽宁分公司送来感谢锦旗，感谢大都会人寿的专业守护，感谢寿险规划师郭思言的尽责尽职。单身一人生活的Z先生说：“我已因心脏支架手术及甲状腺癌获得理赔，未来身体状况可能面临挑战，但大都会的快速理赔服务为我提供了坚实的经济保障，让我在未来的日子里能够更加踏实、安心地面对生活。”
Z先生，2022年10月投保《都会天使(2020)医疗保险》、《健康随心Ⅱ终身寿险》 《附加健康随心Ⅱ特定疾病保险》《附加随心豁免保费（A款）特定疾病保险》《附加随心豁免保费（B款）特定疾病保险》。2023年2月因冠心病、不稳定性心绞痛、心功能II级住院治疗；获得理赔赔付1.2万余元。2024年4月因甲状腺乳头状癌住院治疗，获得理赔赔付4.8万余元，并自2024年10月起豁免后期应缴保费。Z先生在疫情期间出险，寿险规划师郭思言始终陪伴在侧，不仅在医院奔波协助，还积极为客户联系主治医生，安排手术事宜，事无巨细地关怀着客户，践行“以客户为中心”服务理念。公司理赔部吴越全程密切关注客户的身体变化和理赔进程，展现出极高的效率与专业度。前线后援精诚合作，在理赔过程中积极沟通，迅速推进理赔流程。高效的服务让客户深感安心。
Z先生说：“刚发现生病时，我的内心迷惘又无助，还伴随着焦虑和痛苦。然而幸运的是自己提前规划了商业保险，就医时经济负担不再是障碍，治疗选项因此更加宽广，给了我心里一份踏实。更感恩的是，我的专属代理人响应及时，医院内外与医生细致磋商，更不懈地与理赔部门紧密合作，力保每一笔治疗费用均获公正赔付。我由衷感激我的代理人及理赔部门，他们的行动生动诠释了大都会保险“客户至上”的核心理念。在与病友交流中，听闻诸多续疗遭拒的辛酸，更觉选择大都会是我明智之举。其服务品质，非同行所能及，逾百年的悠久历史，正是其卓越服务的最佳注脚。”
守护，不只是一句承诺；安心，是坦然面对生活的底气。大都会人寿辽宁分公司，以卓越的服务品质，为客户提供全方位保障，客户至上，全面关怀。
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