人保财险辽宁分公司：打出防灾救灾“组合拳”
发布时间：
2024-08-05 15:33
进入汛期以来，辽宁多地迎来强降雨和暴雨天气，多地连续提升防汛应急响应级别。为全力做好灾害理赔服务工作，人保财险辽宁分公司对暴雨灾害理赔应急处置进行再部署，，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广发党员先锋模范作用，打出防灾救灾“组合拳”，在暴雨洪流中筑牢“人保堤坝”。
7月25日，人保财险辽宁分公司紧急召开暴雨灾害理赔应急处置部署会。对“防汛救灾”提出七点要求：严阵以待、迎战暴雨；特事特办、有序应对；防范风险、做好预警；统筹资源、实施救助；动态分析、做好统计；做好宣传、弘扬文化；保障安全、践行使命。同时，启动全省理赔灾害信息实时更新机制，及时掌握全省灾害出险、估损及赔付情况，以便及时做好统筹安排。7月26日，辽宁分公司启动灾害事故理赔救灾二级响应，全省理赔条线投入暴雨灾害应对工作。
在沈阳，组建196人的党员先锋队，奔走在灾害救援第一现场，并随时做好支援周边地市的准备。在暴雨大规模来临前，与交警共同预先组织拖车，在全市重点积水路段开展无差别施救行动，针对处于高风险路段未及时挪移车辆及时移至附近安全场地，共计转移车辆215台。灾情发生后，启动警保联动应急救援机制，联合交警驻守高危交通路口处，引导车辆规避风险，共计劝返车辆460余台，减免涉水损失发生。
为了加快水淹车理赔速度，沈阳理赔中心定损岗全员到各修理单位跟踪水淹车定损过程，依托发动机连杆测量仪等科技理赔检测设备对涉水事故车辆进行精密排查，强化定损精度。
在鞍山，公司采用线上预警+线下巡察模式，制作暴雨预警海报，通过微信向客户暴雨天气行车事项进行温馨提示，并与当地交警各大队联系，对重点路段进行巡查，摆放积水路段警示牌，劝返来往车辆。灾前车辆转移200台，灾中车辆劝返30台。7月25日，鞍山理赔员工在台安外环积水较深处设置提示板，提示过往车辆避免涉水行驶时，过路群众赞叹到“来的好及时”。
鞍山海城支公司前往受灾乡镇进行现场查勘和安抚工作，与政府人员宣导政府救助保险各项条款和理赔所需资料，为后续快速理赔打好基础。
在抚顺，公司成立暴雨灾害专项工作服务小组，走进11家小区，为小区内私家车主提供雨天行车注意事项及快速理赔处理指引，并对受灾客户实施救援。
在本溪，公司积极与当地政府部门应急局沟通协调，对易水淹路段的排水口进行排查，清理易堵垃圾，劝返及向停驶易受损车辆宣传防灾预警。
提前部署调集拖车、等救援资源对受灾车辆进行无差别免费救援，减少灾害损失。
丹东宽甸地区受本次暴雨灾害影响较大，丹东市分公司组织进行汛期道路巡查，在积水较为深的路段设立警示牌且由专人值班负责劝说来往车辆。
锦州市分公司成立11个防灾工作小组（市区7个，凌海、黑山、北镇、义县各1个），联合交警部门对易涝路段以及积水区域进行防灾巡查，悬挂条幅，设置提示板，劝返来往车辆，同时在积水较深处开展“无差别”救援行动，帮助推车，安抚客户情绪，避免扩大损失。
在施救同时，组建7个定损工作组（市区5个、凌海2个），每组2人，由一名经验丰富的查勘员带领组员进行分片包店定损，对一级、二级水淹车进行一次性快速清洗费给付，三级以上和动态水淹车采用快速拆解定损，协商一次性包干定损，对损失严重的车辆已拖至保全场地，后续询残尽快拍卖。
辽阳市分公司迅速反应落实风险减量服务，第一时间组织查勘人员奔赴地库、低洼地带，拉横幅、设置路障、张贴安全警示贴，提醒过往车辆及行人从重点积水路段绕道通行并安排人员现场参与救援。
盘锦市分公司全员通过微信朋友圈发布暴雨预警及备用报案电话，在事故报案集中路段，设置“暴雨灾害集中处置点”，提高救援、理赔效率，对涉水车辆无差别救援。
铁岭市分公司第一时间与交管部门沟通，携带防汛物资安排专人主动到低洼的积水深处设立警示标志并开展劝返，并帮助涉水车辆进行无差别救援。
朝阳市分公司就风险区域停止同性问题向交警部门提出建议，交警部门同意在降雨天气，将提前关闭朝阳三处下交桥路段的通行，有效减少水淹车数量。
葫芦岛分公司深化警保联合机制，在全市20个低洼路段设置警示牌、警示条幅等，出动16人巡查和值守，并调动合作机构服务资源，与15家修理厂共安排22台救援车辆，对受灾群众实施无差别救援。
截至7月31日17时，人保财险辽宁分公司已投入救援车784台次、保全场地50个、维修服务资源1238个、理赔查定人员523人次，出动无人机67架次，设立警示牌235个、张贴防汛标语208条，在易涝路段及积水区安排防汛人员159人开展巡查，协助交警封闭危险路段70余处；灾前车辆转移761台，灾中车辆劝返908台，彰显人民保险的政治性、人民性。（王馨珏、刘潇）
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