全心“权”益，品质在中邮——中邮保险辽宁分公司积极开展“3.15”主题活动
发布时间：
2021-03-16 00:00
在第三十九个“3.15”国际消费者权益日来临之际，省保险行业协会会长方继荣、秘书长田泽涛、副秘书长王恩宇、宣传部主任梁爽，到中邮保险辽宁分公司开展调研，并同分公司党委书记、总经理张涛，纪委书记、副总经理郭成坤，副总经理朱桐和全体中层干部进行座谈。
省保险行业协会方继荣会长一行参观了分公司新建设完成的客户接待室，现场体验多媒体客户服务平台，了解公司产品和线上服务功能。随后，到分公司职场看望慰问全体干部职工，了解分公司企业文化建设、党建活动等情况。座谈会上，分公司从经营发展情况、客户服务工作情况以及“3.15消费者权益日”活动开展思路等方面进行了详细汇报。张涛总经理表示，在省保险行业协会的全力支持下，在十分艰难的竞争环境下，分公司全体干部员工团结一致，战胜了许多不可能，取得了来之不易的发展成绩。他代表分公司全体干部员工向省保险行业协会给予中邮保险的支持、理解和帮助，表示最诚挚的感谢。
省保险行业协会对分公司多年来所取得的成绩表示充分肯定，对分公司员工的专业能力和拼搏热情印象深刻，对分公司在助力辽宁地区经济社会发展、助力精准脱贫和公益服务、以及在消费者权益保护工作中所作的贡献表示赞赏。
本次“3.15”活动，中邮保险辽宁分公司秉承着“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的服务精神，积极开展形式丰富的消费者权益保护教育宣传周活动。
（一）在线视频学消保，打造有温度的品牌
线上部分聚焦“一老一少”，尤其是老年人群体，以“消保知识轻松学”为主题，针对金融保险消费知识、常见问题打造了一系列科普小视频，同步在抖音、微信公众号发布传播，在轻松的观看学习体验中，引导大众树立正确的消费观念。为了更好的传递消费者权益保护知识，为消费者提供畅通的沟通渠道，在“3.15”活动期间通过官方微信公众号制作并发布《总经理信访接待日》、《以案说险》、《客户满意度调查》等图文宣传内容。
（二）深入基层面对面，提供有温度的金融服务
线下活动以“有温度的金融服务，护航幸福晚年”为主题，聚焦老年人群体的消保知识科普。在3月15日当天，分公司服务人员走进浑南首创社区、走进辽中茨榆坨镇、进驻老年大学和辽宁中医，在基层开展多场“3.15”消保知识宣讲活动，与消费者面对面交流、互动，真正引导消费者正确认识金融产品，更好地享受金融基础服务。
在活动现场，消费者与中邮保险分公司客服人员深度交流，咨询消费者权益、金融保险相关问题，并参与了中邮保险辽宁分公司客户满意度调查活动、互动答题抽奖活动。在轻松的互动交流中，消费者们了解了金融消费者权益相关知识，也为中邮保险更好地服务客户提供了宝贵的建议。
本次 “3.15”主题活动不乏中邮保险的老客户的支持，很多熟悉的面孔来到活动现场。他们信任，是对中邮保险的服务品质最好的肯定！
中邮保险”3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，将持续开展到 3月 21 日，为期一周。中邮保险辽宁分公司通过线上与线下相结合的形式，持续广泛宣传消保知识，践行“服务基层、服务三农”客户服务宗旨，也将中邮的服务品质传递到基层，传递到千家万户!
返回列表
地址:沈阳市皇姑区黄河南大街111号凤凰国际商务中心A座18楼
邮政编码：110031
微信公众号