铁岭银保监分局指导保险行业做好消保投诉工作
发布时间：
2020-05-14 00:00
为完善铁岭保险业消费者投诉纠纷工作，5月13日，铁岭银保监分局指导铁岭市保险行业协会组织部分财寿险公司召开消保投诉工作座谈会。局长冯志强、保险科科长胡庆贺出席座谈会议并发表讲话。人保财险等8家保险公司总经理参加座谈。会议介绍了协会年初以来的重点工作，以及保险业消保投诉工作的整体情况和建议。8家保险公司总经理各自反馈本公司在处理消保投诉时遇到的问题和措施，并提出希望监管部门给予支持的建议，同时汇报了在疫情影响下公司的一些应对转型思考。
银保监分局局长冯志强在座谈中指出，各保险主体机构一是要明确责任；二是要加强风险意识；三是要提升风险管理的主动性；四是逐步完善消保投诉处理机制和渠道建设；五是加快转型发展。在疫情影响之下，保险业受到了一定的冲击，消保投诉工作已经从单纯的投诉问题上升到主体机构经营发展问题，各保险机构在谋划自身发展的同时，应逐步加大转型的力度，侧重创新业务和保险产品种类的发展，平稳渡过疫情影响时期，也促进整个保险业的良性健康发展。
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