辽宁金融监管局推动“12345金融消保直通车”开通运行

发布时间：

2026-10-20 11:06

辽宁金融监管局联合辽宁省数据和政务服务局搭建“12345金融消保直通车”，推动首批39家银行保险机构接入“直通车”平台，覆盖全省主流金融服务场景，实现工单直连直派、诉求即接即办，打通金融消费者诉求快速处置通道。组织开展“12345金融消保直通车”专题培训会议，围绕平台操作规范、工单办理流程、答复反馈标准等内容进行专题授课，指导机构坚持以诉促改，定期梳理高频投诉领域的共性问题，深挖制度短板和服务漏洞，靶向整改、精准提质。建立常态化督导考核机制，确保“直通车”标准化、规范化、高效化运行。