中国太保产险辽宁分公司：春节服务不打烊，“三心”守护每一程
发布时间：
2026-03-05 10:26
新春佳节，万家团圆。当人们踏上归途、享受团聚之时，中国太保产险辽宁分公司的理赔服务人员默默坚守，以“责任、智慧、温度”的太保服务，为广大车主的平安出行保驾护航，用实际行动书写“策马扬鞭迎新岁，‘三心’服务在身边”的动人篇章。
智慧赋能，线上服务更“省心”
为提升理赔效率，分公司大力推广“太贴心”等线上服务平台，引导客户体验指尖上的便捷服务。从事故报案到快速定损，智慧化的理赔通道让数据多跑路、客户少跑腿。节日期间，工作人员更是主动协助，确保每一位客户都能享受到高效、顺畅的线上服务，让科技的温度触达人心。
警保联动，路途守护更“放心”
面对春节返程高峰的巨大车流，分公司与多地交警部门紧密协作，启动警保联动机制。在阜新、抚顺、辽阳、锦州等地，理赔人员进驻高速指挥分中心与警企联合指挥平台，线上线下协同作战。线上通过大屏实时监测路网，快速调度；线下在服务区、重点收费站设立护航点，提供快速定损、应急救援、路线指引等一站式服务。无论是协助处理事故，还是为亏电车辆搭电、更换轮胎，那一抹“太保蓝”始终坚守在道路一线，用专业高效的处置，为群众筑起一道道牢固的安全屏障，确保返程之路畅通无阻。
温情相伴，人文关怀更“安心”
服务不止于事故现场，更延伸至客户心间。假期中，工作人员在处理完事故返程途中，偶遇因车辆亏电无法返程的客户，当即亮明“公路侠”身份，免费搭电解困，并贴心讲解公司服务。当得知有客户住院，分公司专人前往医院探望慰问，开通绿色通道协商赔付，送上真挚祝福。更有查勘员陪同车主前往交警队成功申诉，减损九万余元，收获客户锦旗致谢。这些看似微小的举动，汇聚成冬日里的股股暖流，诠释了太保服务的责任与担当。
春节假期虽已结束，但中国太保产险辽宁分公司的优质服务永不“打烊”。从线上到线下，从城市到高速，从事故处理到人文关怀，公司用坚守诠释责任，用专业守护安全，用温情温暖旅途，将“省心、放心、安心”的“三心”服务送到每一位客户身边，为新春佳节绘就了平安祥和的温暖底色，这不仅是对新春佳节的深情献礼，更是太保人日复一日、始终如一的承诺与实践。
来源：中国太保产险辽宁分公司
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