风雪中的守护者：太平财险辽宁分公司启动全省暖冬救援行动
发布时间：
2026-01-30 15:56
进1月以来，受持续强降雪与寒潮天气影响，辽宁省内道路结冰、车辆故障情况显著增多。太平财险辽宁分公司迅速启动“暖冬护航”专项服务，全省理赔与救援力量协同行动，在极端天气中为车主提供及时援助，守护出行安全。
快速响应，风雪中搭建“安心通道”。面对恶劣天气，太平财险辽宁分公司全省服务网络保持高效运转。在鞍山，查勘人员抵达郊外事故现场，妥善处理理赔后，主动帮助车主将陷入积雪的车辆推至安全路段。辽阳地区大雪后的清晨发生多起事故，查勘人员在完成工作后，发现涉事车辆因低温无法启动，随即使用随车设备协助搭电。在抚顺地区一处坡道，面对打滑空转的车辆，理赔人员及时清理轮下冰雪，徒手助推直至车辆脱困。一系列快速行动，为车主在风雪中打通了前行之路。
专业助力，破解冬季车辆启动难题。针对寒潮导致的车辆亏电问题，太平财险辽宁分公司辖内各机构将搭电救援作为冬季重点服务。查勘车辆均配备了专业救援工具，沿途随时准备为需要帮助的车主提供支援。在沈阳，一名车主因车辆无法启动而焦急万分，路过的查勘员迅速停车，熟练连接搭电线，几分钟内便解决了问题。在铁岭、营口、本溪等地，类似的场景不断上演。查勘人员不仅完成启动，还会向车主讲解冬季电瓶保养知识，提供实用的出行提示，将一次性救援延伸为长期的安全服务。
主动关怀，服务超越保单界限。保险服务的温度，常常体现在职责之外的主动担当。在朝阳一段乡村道路上，一辆非承保货车滑入边沟，司机被困。途经的太平财险查勘员见状立即停车，利用工具协助撬开车门，帮助司机安全脱困，并主动联系救援资源。这种“分外”的援手并非个例，它反映了服务人员将“以客户为中心”的理念内化为行动自觉，在他人需要时主动伸出双手，传递了超越契约的温暖与责任。
真诚服务，收获车主广泛认可。“这么冷的天，真是多亏了你们！”“没想到响应这么快，服务太周到了！”风雪之中，车主们发自内心的感谢，是对公司救援人员辛勤付出的最好回应。从快速理赔到主动救援，太平财险一线人员用专业与热心，让众多车主在寒冬中感受到了切实的保障与温暖。
此次覆盖全省的暖冬行动，是太平财险辽宁分公司践行服务承诺的缩影。公司将持续完善应急服务机制，优化客户体验，以实际行动守护万家出行，在寒冷冬日传递更多保险的温情与力量。
来源：太平财险辽宁分公司
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