理赔三年后，又有8万元“从天而降”
发布时间：
2025-08-15 14:48
“您好，请问您三年前是不是出过一场车祸？您的赔偿金给少了……”
“您好，您先别急着挂电话，我是太平财险的工作人员，您之前的车祸被少赔了……”
面对一遍遍打来的电话，马先生十分警觉。他想：“还能有这好事儿？肯定是骗子。”于是，他一遍遍挂断了电话，甚至将来电号码拉入了黑名单。
直到太平财险朝阳中心支公司的负责人带着工作人员、抱着材料，上门说明情况，并且把8万元理赔赔偿金打到了马先生账户上，他这才相信——“还真是天上掉馅饼了”。
“您被少赔了8万元”
近日，家住辽宁省朝阳市的马先生多次接到保险公司工作人员的电话，声称马先生多年前遭遇过一场车祸，那次车祸少赔偿了他8万元。马先生很警觉，心想：“现在的骗子真是无孔不入，连我发生车祸的事儿都一清二楚……但是我不能上当，也懒得跟你多说。”马先生一遍遍挂断电话，并且将来电号码拉黑。
事实上，给马先生打电话的，确实是太平财险朝阳中心支公司的工作人员，也的确有8万元需要赔付给马先生。可是眼瞅着马先生“根本不信也完全不配合”，太平财险朝阳中心支公司理赔部负责人只好决定采取“面对面”的方式来代替电话沟通。于是，在炎炎烈日之下，该负责人带领团队多次来到马先生家登门拜访，带着案件材料逐项讲解，终于用专业的态度打消了马先生的疑虑。
“雷霆行动”零容忍打击违法违规
原来，马先生在2022年遭遇车祸。太平财险朝阳中心支承保的车辆将马先生撞伤，医疗诊断显示，马先生因事故造成气胸、肺挫伤及7根肋骨骨折。该案由太平财险朝阳中心支公司人伤大案岗员工荣某负责上报，并进行了免鉴定调解，其中包含残疾赔偿金项目。整案赔付人伤损失10余万元，公司第一时间赔付了医疗费用，以助马先生顺利完成治疗。
但是事后调查得知，马先生并没有得到全部赔款。据了解，自2022年起，太平财产保险有限公司开展了“雷霆行动”，将“反欺诈、防舞弊、堵渗漏”作为专项整治核心。公司通过强化内部管控、深化党建引领，在全系统树立“廉洁自律、守正创新”的职业精神，以零容忍态度打击违法违规行为。辽宁分公司深入贯彻此次专项行动安排，结合公司全面从严治党相关要求，通过制度建设和警示教育筑牢风险防线。在公司陆续开展的自查工作中，事关马先生的这起人身伤害理赔案引起了警觉。通过进一步调查，证实该案件主要办理人—太平财险朝阳中心支公司人身伤害大案岗员工荣某，涉嫌与事故车主内外勾结，截留了本应赔偿给伤者马先生的8万元理赔赔偿金。
发现问题后，辽宁分公司主要负责人对此事高度重视，要求朝阳中心支公司必须践行人民至上、坚守央企担当，秉承“以客户为中心”的理念，将解决伤者的赔款问题放在第一位，责令分公司消费者权益保护部/理赔客服部指导机构调查案件，并迅速启动严肃追责程序。太平财险朝阳中心支公司迅速对案件展开深入复查，调查结果证实，该公司人身伤害大案岗员工荣某利用职务之便，与事故车主内外勾结，恶意截留了本应支付给伤者马先生的8万元残疾赔偿金。公司立即启动追责程序，不仅追回全部截留款项，更对涉事员工作出解除劳动合同处理，同时移交司法机关依法严惩，展现了辽宁分公司党委整肃纪律、严打内部舞弊、维护客户权益的决心。
此后便上演了本文前述情景—保险公司主动联系马先生进行“二次赔付”。事件中最感惊讶的正是马先生本人。近日，他将一面绣着“信誉为本，顾客至上；服务周到，温暖如家”的锦旗送到了太平财产保险有限公司朝阳中心支公司。说起车祸发生三年后又得到8万元赔偿金一事，马先生有点儿不好意思。他说：“这事儿跟谁说，谁也不能信。按常理想，保险公司肯定得是能少赔就少赔，不敢想保险公司会主动追查自己的问题，还把钱追着送到我家里！”马先生表示，“这事儿让我对保险公司的看法大为改观，有担当，够意思！”
太平财险辽宁分公司相关负责人表示，这起被称为“天上掉馅饼”的事件背后，体现的是保险行业的自我革新与诚信守护。未来，太平财险辽宁分公司还将继续以专业为盾、以诚信为剑，用专业、高效、贴心的服务为每一位客户构筑起坚实的保障防线，践行“不惜赔、不错赔”的庄严承诺，让保险服务真正成为温暖人心的力量。
来源：太平财险辽宁分公司
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