“相当靠谱”的守护！大都会人寿辽宁分公司高效理赔获赠锦旗，诠释保险真谛
发布时间：
2025-07-15 14:24
在7.8全国保险公众宣传日来临之际，大都会人寿辽宁分公司以一份沉甸甸的客户认可，生动诠释了保险的保障价值与责任担当。近日，客户Z女士专程委托寿险规划师向分公司送来一面写有“情系客户，急人所急；尽心服务，至善至美”的锦旗，由衷感谢公司在危难时刻提供的专业、高效理赔服务。
2018年，Z女士投保了大都会人寿《都会天使(2020)医疗保险》。2024年底，她不幸确诊间质性肺病，并在广州接受治疗。2025年春节后，病情加重导致她无法继续从事培训工作，高昂的医疗费用更成为沉重负担。
得知Z女士的困境后，其寿险规划师第一时间伸出援手，积极协助理赔事宜，并多次与辽宁分公司理赔部吴越紧密沟通客户情况。理赔专员吴越始终秉持专业精神，对客户在理赔过程中的疑问给予及时、清晰的解答。
自2025年1月起，Z女士通过个险微客服平台累计提交13次理赔申请。每一次申请，大都会人寿辽宁分公司均展现出“靠谱”的效率与服务，平均支付时效仅约1个工作日，累计赔付金额达9.5万余元。这笔及时的理赔款，如同一场“及时雨”，极大缓解了Z女士的治疗费用压力，为她的后续治疗提供了坚实的经济支撑。
在给寿险规划师的微信中，Z女士动情地表示：“有病以后只有保险公司理赔款到账会让我开心一下，大都会还是相当靠谱的，你更靠谱！” 这句朴实的评价，是对保险保障价值最真实的肯定。
大都会人寿辽宁分公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于让保险成为客户面对风险时的坚实后盾。此次高效理赔服务获赠锦旗，正是公司践行承诺、传递保险大爱的有力证明。未来，大都会人寿辽宁分公司将继续以专业和温度守护客户，与您共驭美好未来。
来源：大都会人寿辽宁分公司
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