中宏人寿辽宁分公司践行“金融为民”的理念 谱写金融消保新篇章
发布时间：
2025-05-19 16:44
中宏人寿辽宁分公司坚持以消费者需求为中心，贴近人民群众的实际需求，关注“老少新”群体（老年人、青少年、新市民）、外籍来华人士、残障人士，致力于增强金融教育的针对性、普惠性和有效性，为不同人群提供精准化的金融教育服务。
针对老年群体，公司通过一系列有温度的服务，帮助老年人提升金融风险防范意识和健康生活水平。例如，通过生动的案例分析和风险提示，指导老年消费者如何避免常见金融骗局，守护“钱袋子”，有效筑牢金融风险防线；公司不断优化适老化服务水平，为银发客户提供暖心适老服务权益包，包括长辈关怀版官微自助服务简易操作手册和老年人柜面业务消保温馨提示等，全方位满足银发客户的服务需求，为构建老年友好型社会贡献力量。
在面向青少年群体的宣教中，公司通过趣味互动形式创新传播手段，让金融知识变得易懂、好学，并且更具吸引力，为年轻消费者提供了独特的学习体验：结合学生群体的性格特点和兴趣爱好，公司设计了一系列互动游戏，真正实现了寓教于乐。
随着城乡一体化建设的推进，人口流动加速，越来越多的“新市民”来到城市安居就业，成为城市发展的新希望、社会消费的生力军、金融服务的新蓝海。但与此同时，新市民人群也面临着不少潜在的消费风险，为帮助新市民人群守护好“钱袋子”，增强风险识别能力，保护自己的合法权益，公司为新市民人群解读常见金融骗局，发布金融消费风险提示，筑牢金融安全防线，共同维护良好的市场环境。
为响应国家关于推进普惠金融高质量发展的号召，公司持续优化金融行业服务水平，为外籍人士来华发展提供涉外金融服务配套保障，全面提升外籍客户的金融服务体验。公司发布中英双语外籍客户服务温馨提示、优化外籍人士服务流程，加强人员培训、完善柜面服务，客户服务95383热线支持提供英语服务，为外籍来华人员提供高效、便捷的服务，推动金融服务的普惠性和便利化，助力中国式现代化建设。
面向特殊残障人士，提供爱心座椅、残疾人专用车等无障碍设施，设置残障人士可识别的标志、无障碍通道、建设爱心服务专区等。配置饮水机、急救药箱、从细节保障安全。“一对一”专属服务：确保残障人士得到优先服务，一次性告知所需材料，并全程协助客户办理，提高业务办理效率。
未来，中宏保险辽宁分公司将坚定不移地践行“金融为民”的理念，结合自身禀赋，延伸金融服务触角，守护每一位消费者的权益和健康，谱写高质量发展的新篇章！
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