畅游“五一” 人保护航——人保财险辽宁省分公司“心服务新服务”活动

发布时间：

2025-05-19 14:30

为深入践行“以人民为中心”发展理念，全面助力打造人民保险“心服务新服务”品牌，在“五·一”国际劳动节期间，人保财险辽宁省分公司聚焦客户出行保障与金融消保教育宣传，在省内各地市积极开展线上线下联动一体的“心服务新服务”系列活动。

温暖驿站守护出行

活动期间，屹立在高速口、景区门口的红顶棚形成了一道亮丽的风景线。

沈阳分公司在青年大街高速口设立温暖驿站

盘锦公司辽河文化广场“心服务站”

温暖驿站向所有客户包括非人保客户提供车辆检查、小修快修、金融消保宣传、新能源车主安全教育、便民用品等相关服务。暖心的服务缓解了交通拥堵产生的郁闷心情，服务人员忙碌的身影收获了诸多客户的点赞。

线上自助理赔无忧

聚焦五一外出旅行需求，在假期期间通过客服引导和线下“温暖驿站”引流等方式，推广小额案件客户自助理赔服务，持续打造“掌上温暖驿站”。针对五一出行遭遇轻微剐蹭或单车事故的客户，推出“线上自助理赔无忧”活动，打造“零停留”自助理赔服务。同时，对于无法进行线上处理及客户要求现场查勘的事故，立即改派现场处理，加快案件处理效率，有效缓解节日期间交通压力，为出险客户保驾护航。

警保联动暖警暖民

面向公安交警提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务；面向居民社区特别是生活困难家庭、新市民、老年群体等，提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。