辽阳市保险行业协会携手法院共筑涉保纠纷多元化解新格局
发布时间：
2025-05-13 08:57
近日，辽阳市保险行业协会与辽阳市中级人民法院联合召开涉保纠纷多元化解专题座谈会，双方围绕涉保纠纷案件调解协作、行业调解机制优化等议题展开深入研讨，并在当日通过“法院+保协”联动模式，成功化解3起涉保机动车交通事故责任纠纷，实现法律效果与社会效果的有机统一。
一、凝聚共识：共绘涉保纠纷化解“同心圆”
座谈会上，辽阳市保险行业协会从行业视角出发，系统介绍了近年来涉保纠纷案件调解的实践经验及打击保险诈骗的专项成果。针对当前涉保纠纷调解痛点，辽阳市协会与辽阳法院达成五项协作共识：一是深化“总对总”机制：依托法院“一窗通办”平台，由协会选派行业调解员与法院速裁团队协同推进线上线下一体化调解，提升纠纷化解效率。二是强化调解队伍专业化：协会将优中选优，吸纳具有丰富保险实务经验、熟悉法律政策的从业人员加入调解队伍，并定期组织法律与保险业务培训。三是共建常态化会商机制：通过定期召开联席会议、共享典型案例数据库（如法答网、人民法院案例库），统一调解尺度，增强当事人对调解方案的认可度。四是宣传示范性案例：联合法院筛选具有社会引导价值的调解案例，通过媒体宣传、行业宣讲等方式，普及调解高效低耗的优势，引导更多当事人主动选择非诉解纷途径。五是防范保险欺诈风险：在调解中加强线索筛查与信息互通，协同打击“黑灰产”等骗保行为，维护保险市场秩序。
二、实战案例：调解有温度 解纷有速度
案例一：夫妻档经营者获“双重救济”
张某、吴某夫妻因交通事故受伤导致饭店停业，一审后保险公司对部分赔偿金额存疑上诉。辽阳市保险行业协会调解员与法官共同介入，一方面向保险公司阐明张某夫妇因伤致贫的现实困境，另一方面引导当事人理性核算医疗费、护理费及停业损失。经多轮磋商，保险公司最终同意在法定框架内提高赔付额度，两案均实现当日调解、十日履行的“无缝衔接”。
案例二：烤鸭店主的“误工费之争”
赵某因事故受伤被迫出兑烤鸭店，保险公司对其误工费计算标准提出异议。辽阳市保险行业协会调解员主动配合法院赴赵某原经营地实地查证，核实店铺租赁合同、出兑记录及家庭收支情况，并依据行业标准提出折中方案。调解过程中，协会重点向保险公司释明“证据链完整性”与“人道主义考量”的平衡原则，推动双方达成和解，助力赵某家庭重归正常生活轨道。
三、未来展望：拓展“朋友圈” 织密解纷网
辽阳市保险行业协会相关负责人表示，此次合作标志着行业调解从“单兵作战”向“系统集成”转型迈出关键一步。下一步，协会将重点推进三项工作：一是联合法院设立“涉保纠纷调解示范点”，打造标准化调解流程；二是探索“保险调解员驻院值班”制度，实现纠纷分流与诉前调解“一站式”服务；三是联动公安、司法、医疗等部门，构建涉保案件“数据共享链”从源头减少争议，化解纠纷。
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