阳光财险辽宁省分公司：以行动诠释责任，用专业守护安全
发布时间：
2025-03-31 10:39
2025年"3·15"国际消费者权益日之际，阳光财险辽宁省分公司积极响应国家金融监督管理总局辽宁监管局号召，围绕"保障金融权益 助力美好生活"主题，以多层次、多维度的创新实践，将消费者权益保护融入服务全流程，同时，公司充分发挥专业优势，深化风险减量服务，通过科技赋能与精准施策，为企业和消费者构筑安全屏障，彰显“一切为了客户”的服务宗旨。
零距离服务：让安全与权益意识深入人心
3月8日至15日，阳光财险辽宁省分公司以"零距离服务"为核心理念，走进社区、公园、快递站等场景，开展多场寓教于乐的金融知识普及活动。在沈阳长安社区，工作人员通过"套圈游戏+互动问答"形式，生动普及金融防诈知识，并发放《金融消费者八大权益手册》，帮助居民提升维权意识。一位参与活动的退休教师感慨："以前总觉得保险条款复杂，今天不仅学会了识别骗局，还明白了自己的权利，心里踏实多了！"抚顺中支走进雷锋社区，讲解防诈知识，居民踊跃参与互动。朝阳中支走进顺丰快递站点，工作人员结合真实案例，为快递员讲解保险理赔流程和维权技巧。"原来出险后保留现场照片这么重要，这些知识太实用了！"快递员小李一边记录要点一边说道。
高管下沉：用脚步丈量责任担当
活动期间，阳光财险辽宁省分公司各级高管带头践行服务承诺。通过15场“高管讲消保”宣传消保文化、客户文化和服务理念，提示金融风险防范知识。通过12次总经理接待日、窗口服务等方式，在为客户提供服务的同时，与客户进行互动交流，倾听了解客户需求。通过7个客户问题研究活动，为民办实事，切实解决消费者急难愁盼的问题。
办好实事：以专业力量回应民生关切
阳光财险辽宁省分公司始终坚持以人民为中心，解决消费者急难愁盼，深化风险减量服务，为企业安全保驾护航。在汛期来临前，公司通过“阳光天眼”系统向客户发送预警提示，并组织风控团队实地勘察高风险企业，定制防灾方案。食品厂毕经理表示：“加固仓库防水措施、优化应急预案后，生产安全更有保障了。”此外，面对极端天气考验，公司快速响应灾后复产需求。在葫芦岛“8·20”特大暴雨中，理赔员穿越塌方路段，为养殖户郭大哥支付90万元赔款，助其重建希望；在营口，千万元赔款及时到账，缓解了1500余起灾情报案客户的经济压力。公司还联合政府向灾区运送物资，用实际行动传递温暖。
阳光财险辽宁省分公司将持续践行金融为民理念，在消费者权益保护与风险减量服务领域双向深耕。通过科技赋能、服务创新和资源整合，为消费者筑牢权益防线，为企业夯实安全根基，为区域经济社会高质量发展注入阳光力量。
返回列表
地址:沈阳市皇姑区黄河南大街111号凤凰国际商务中心A座18楼
邮政编码：110031
微信公众号