快速理赔显诚信、真诚服务暖人心
发布时间：
2024-09-13 11:26
客户宋女士2022年为母亲投保中宏网销中老年意外骨折险，当年11月宋女士母亲在乘坐公交车时不慎摔倒，导致左耳外伤出血，半小时后被送至医院就诊，经全面检查后诊断为颈部损伤，颈椎骨折，颈部脊髓损伤，四肢瘫痪，耳廓开放性损伤，右侧肩袖损伤，因伤势过重被保险人先后住院共12次，费用合计46万余元。
2024年8月客户宋女士到中宏人寿辽宁分公司申请理赔，经公司核实被保险人保险期内出险属实，无责免发现，因客户申请理赔时递交的理赔资料较为完整，根据其伤情、诊断及后续出院时的体检结果：四肢瘫痪，颈部脊髓损伤后遗症，遗留双下肢感觉运动障碍伴二便障碍等情况，公司判断已达到合同条款约定的相应伤残等级，加之考虑到被保险人年纪较大、行动不便、投保人宋女士临近预产期等多方面因素，故公司从人文关怀角度出发，对于本次事故不再要求客户进行伤残鉴定，同意赔付伤残保险金10万元，申请当日完成理赔审核，并成功支付理赔款。
伤残保险金到账后，宋女士对公司的理赔服务赞不绝口，为公司送来一面“快速理赔显诚信、真诚服务暖人心”的锦旗，对公司的理赔服务给予了高度赞扬和肯定。
客户的认可不仅是对公司服务的一种肯定，更是一种责任，此次理赔服务充分体现了公司心系客户的价值观，对老年人、伤残人士的关爱，为客户提供省心、省时的金融服务体验。
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