“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”9月之第三队

发布时间:

2020-10-19 00:00

     

       九月份,汇丰银行沈阳分行、辽宁振兴银行以及中意财险以服务沈河区实体经济、服务人民生活为本,通过接力式协同宣教,面向不同人群广泛开展“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”宣教活动,取得了较好的活动效果。

       组织部署情况

       加强组织领导,强化责任落实。为有效推动活动开展,第三协同宣教活动队成立“四深入、全覆盖”宣教队活动领导小组,领导小组组长由盛京银行消费者权益保护条线主管行长担任,副组长由汇丰银行、辽宁振兴银行、盛银消费金融有限公司、中美联泰、平安养老、恒安标准、紫金财险、中意财险相关负责人担任,负责活动的总体安排、组织实施和督导评估。领导小组办公室设在盛京银行,负责具体活动推进,确保宣传活动有序开展。各成员单位明确活动牵头部门,结合区域属性、客户特点和自身需要,开拓思维,不断创新,积极打造活动亮点。

       细化活动方案,强调统筹部署。根据《“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”第三协同宣教活动队活动方案》,汇丰银行沈阳分行成立了由副行长为组长、支行行长为副组长、网点客户服务经理为组员的宣传活动领导小组,负责活动方案制定和组织实施。宣传活动前,组织辖内分行营业部、青年大街支行召开了“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”宣教活动推动会,推动会上细致解读了《辽宁银保监局办公室关于开展“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”活动的通知》和《“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”第三协同宣教活动队活动方案》,就汇丰银行沈阳分行负责的社区、学校、企业进行统筹分配,每个单位都明确对接人,每一次宣教活动都确定宣教主题,每一阶段重点工作都落实责任单位,为各成员单位顺利开展金融知识宣教奠定基础。

       中意财产保险有限公司辽宁分公司开展“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”为活动主题的金融联合宣教活动前,发放活动相关方案通知,由分公司人力资源及行政部牵头,分公司其他部门协同配合做好准备工作,统一安排活动方案。根据活动需要,提前做好带有活动宣传标识的横幅、宣传折页等宣传品,充分利用职场、微信和移动客户端等现有宣传资源,开展形式多样的金融知识普及工作,加大宣传力度,扩大宣传范围,增大宣传深度,确保本次金融联合宣教工作取得实效。

       辽宁振兴银行同样针对“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会” 活动进行了周密安排和部署。针对区内及驻厦机构的金融消费者进行了大力宣传,在跑马屏滚动播放宣传标语,制作相关推文在微信、微博端进行宣传,同时滚动播放监管部门转发的宣传视频及我行原创的金融知识宣传视频。

       有序督导评估,确保活动质效。活动期间,各行活动领导小组对活动的组织开展情况及取得的实际效果进行督导评估,将活动开展情况纳入消费者权益保护工作考核评价工作中,有检查、有推动、有奖惩,严格按照活动进度推进“四深入、全覆盖”宣教工作。各行不断提升服务意识,做好金融服务政策普及,创新金融服务方式,提高线上金融服务效率,推动金融知识普及活动有效覆盖到各类金融消费者。

       活动开展情况

       在本次活动中,发布原创微信公众号宣传12篇,浏览量约3800次,开展线上活动4场,线下活动10场,累计深入3家社区、2家学校、528家企业单位,受众人群5200人次。本次活动有效把金融政策、金融知识、金融服务和普惠金融产品送入基层,营造社会公众“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围,切实提升金融消费者金融知识水平和风险防范能力,切实提高金融消费者的金融素养。

       开展金融知识网络宣教活动。汇丰中国全面启动金融联合宣教月,统筹兼顾金融消费者多元化、差异化的需求。推出“智汇家族”话消保系列漫画,细分青少年、大学生、年轻白领、中年社群、社区长者五类金融消费者画像,结合生活中真实消保案例,通过生动的漫画形式帮助金融消费者了解和识别金融陷阱,规避金融风险,守护自己的金融权益。累计推出7篇消保系列漫画,分别为“智汇家族”介绍-八项权利、青春防诈骗手册/集合大学生防骗经典案例-校园贷、精明耆英防骗知识宝典关于社区长者防诈骗案例-非法金融广告、青少年财经素养入门知识-人民币反假、非法集资、防范电信诈骗、个人征信等。

       针对社区长者,携手启创社会服务团队发起“精明耆英”长者金融知识推广计划,汇丰员工志愿者直接参与到广播剧录制、微电影拍摄、金融教育主题讲座及微课等的主题活动,协助长者学习金融知识,抵御金融诈骗。累计推出2篇广播剧,分别为《人民币藏品防骗贴士》、《如何辨别人民币真伪》等。

       中意财产保险有限公司辽宁分公司利用中意财险辽分微信公众号,播放辽宁银保监局对“金融知识进万家”之金融百科系列动画等,搭建金融知识普及宣教活动展示平台,扩大金融知识普及覆盖面,提高消费者金融风险防范的技能。

       开展金融教育走进社区、夜市活动。汇丰银行沈阳分行在嘉里歇马夜市开展了金融知识普及活动。我行联合嘉里物业管理部门,开展了“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”宣教活动。为了拓宽活动的辐射面,我们将活动安排在周五夜市人流较多时间。我行将宣教台做了布置,陈设了彩灯,摆放了各种金融知识传单和宣传主题海报。我行的宣传员们向消费者介绍了金融消费者享有的八项法定权利、新版人民币防伪特征、如何防范非法集资和电信诈骗等金融基础知识,让社会大众深入了解银行机构和银行业务,提升金融消费者金融知识水平。针对夜市年轻人比较多的特点,积极宣传个人信息保护、信用卡使用、理性借贷等内容,使年轻的金融消费者了解银行业、保险业金融服务的业务模式、办理渠道、重要内容、相关风险等,强化消费者安全意识、风险责任意识和诚信契约精神。

  汇丰银行沈阳分行参加了第三队联合社区宣教活动。本次社区宣传活动,共有三个主题的宣传重点:“金融知识进万家-争做理性投资者-争做金融好网民”、“防范电信网络新型违法犯罪”、“新版人民币防伪知识宣传:更安全、更亮丽、更易于识别”。现场宣传员们给社区居民讲解新版人民币防伪特征、如何防范电信网络新型诈骗、网络炒汇的危害、个人征信重要性等。社区居民做了很多关于金融基本知识的咨询,宣传员们均一一耐心解答。当推介“新版人民币币网络答题”二维码时,居民因为了解到了新版人民币有关防伪特征表示了极大的兴趣。

       中意财产保险有限公司辽宁分公司将本次“四深入 全覆盖”活动与金融联合宣教活动有机结合,着力推动金融知识普及活动有效覆盖到各类金融消费者,积极组织走进沈河区涌泉社区、多福社区、大西路街道等社区街道开展宣传教育活动,使金融消费者了解保险行业、保险产品、办理渠道及保险服务的业务模式,相关风险等,强化社会公众金融消费安全意识,风险责任意识和诚信契约精神。

       开展送金融知识进校园活动。汇丰银行沈阳分行走访了文化路小学教育集团-南塔小学,将个人征信、银行卡安全使用、如何防范非法集资和电信诈骗、新版5元人民币防伪特征等金融基础知识送入校园,提升了教师们的金融知识水平和金融技能,引导教师们重视个人征信记录,安全使用银行卡,帮助教师们提升了防范非法集资和电信诈骗的技能,受到了广大老师的好评。
  开展金融知识普及微厅堂活动。分行网点充分利用本行营业网点室内外LED显示屏、液晶电视等自有宣传渠道滚动播出“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”活动标语及口号,在营业网点、公众教育区、金融便民服务场所等地摆放宣传展板、设立咨询台、摆放海报展板、发放宣传资料,让宣传氛围能感知,让宣传文化看得见,充分发挥岗位联动作用,利用与客户互动交流的每一个接触点,在业务办理咨询或前台指引处,普及金融基础知识,教育引导消费者正确认识自身法定权利,依法合规理性维权,营造公平、公正、诚信经营的金融消费环境。
  开展金融知识进企业宣传活动。汇丰银行沈阳分行本月通过电话、微信推送、短视频的方式,联系了257家企业,通过线上方式开展宣传活动25家,有37家停业或者搬迁,未能开展宣传活动,金融知识宣传覆盖面接近1100名左右的企业员工。本行将金融基础知识、案例分析、风险提示三方面内容,传递给企业员工,让消费者深入了解账户资金安全、个人信息安全、防范电信诈骗等金融热点问题,有效提升了消费者的金融知识水平和辨别风险的能力。
辽宁振兴银行针对区内及驻厦机构的金融消费者进行了大力宣传,在跑马屏滚动播放宣传标语,制作相关推文在微信、微博端进行宣传,同时滚动播放监管部门转发的宣传视频及我行原创的金融知识宣传视频,取得了良好的效果。本次宣传中,很多客户对现在层出不穷的网络金融诈骗感到苦恼,辽宁振兴银行针对此问题,专门制作了防范金融诈骗的小视频,滚动播放,同时将防范金融诈骗的知识及案例编辑成宣传单,广泛宣传、发放,取得了良好的效果。
  开展全民“汇”消保-金融教育嘉年华活动。汇丰银行沈阳分行于金秋9月,开展了第三届“汇丰金融教育服务日”活动,我们一起继续发挥志愿者专长,和各地公益组织通力合作,为社区居民普及金融知识。本次活动仍然与沈阳市皇姑区小海龟特殊儿童服务中心合作,通过沉浸式体验和游戏互动的方式,让孩子们认识钱币,了解钱币的作用和功能,从而提升财商意识。活动中,志愿者和小朋友一同制作储钱罐,一起进行“点钞比赛”、“验钞比赛”游戏,还有模拟小医院游戏。志愿者与自闭症学员通过游戏交流互动,在过程中提升了自闭症儿童的社交能力,让自闭症儿童适应环境。通过游戏,让自闭症学员学习钱币的使用,提升财商意识,同时也锻炼了自闭症儿童语言沟通和认知能力。
  开展职场日常宣传活动。中意财产保险有限公司辽宁分公司在公司职场中摆放印有“金融服务回归初心 知识宣教赋能社会”宣传横幅、宣传展架和宣传海报;在显眼处摆放金融知识宣传彩页,安排咨询引导员为办理业务的客户做好金融知识普及教育。
  保险网络、线上宣传活动。中意财产保险有限公司辽宁分公司利用中意财险辽分微信公众号、电子显示屏上滚动播放活动系列宣传口号;播放辽宁银保监局对“金融知识进万家”之金融百科系列动画等,搭建金融知识普及宣教活动展示平台,扩大金融知识普及覆盖面,提高消费者金融风险防范的技能。