【金融知识普及月】保险消费者的知情权你知道吗?

发布时间:

2019-09-23 00:00

保险公司信息的知情权     保险公司披露的基本信息应当包括公司概况、公司治理概要和产品基本信息。保险公司披露的公司概况应当包括下列内容:     (一)公司名称;     (二)注册资本;     (三)公司住所和营业场所;     (四)成立时间;     (五)经营范围和经营区域;     (六)法定代表人;     (七)客服电话、投诉渠道和投诉处理程序;     (八)各分支机构营业场所和联系电话。     消费者如查询上述信息,可通过保险公司官网中的“公开信息披露”栏目查看。

合同条款的知情权     根据《保险法》规定,订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。

责任免除的知情权     保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。一般情况下,合同条款中的免除责任以“加粗加黑”方式显示,消费者在投保过程中要注意查看。

回访的知情权     根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定,对分红保险的投保人回访应当包括以下内容:     (一)确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;     (二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;     (三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;     (四)确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设,保单的红利分配是不确定的;     (五)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。     对万能保险投保人的回访应当包括以下内容:     (一)确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;     (二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;     (三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;     (四)提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的,取决于公司实际经营情况;     (五)确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额;     (六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。     对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容:     (一)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名;     (二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;     (三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;     (四)确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的,实际投资收益可能会出现亏损;宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益,不代表未来的实际收益;     (五)确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额;     (六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。