英大财险辽宁分公司多措并举开展“暖冬行动”理赔服务

发布时间:

2024-02-06 15:04

近期,英大财险辽宁分公司积极响应国家金融监管总局辽宁监管局、辽宁省保险行业协会关于开展“暖冬行动”理赔服务的倡议,全力做好风险减量和各项灾害理赔服务工作,着力提升客户全方位综合服务,切实保障人民群众的生命财产安全。

        以“演”促防,以“练”备战
       英大财险辽宁分公司认真贯彻落实监管部门及总公司要求,积极发挥保险风险管理职能,针对东北暴风、暴雪等气象灾害特点研究制定了《低温雨雪冰冻灾害应急预案》,组织全辖机构开展“迎峰度冬”重大自然灾害应急演练活动,为全辖所有查勘车辆配备防滑链、拖车绳、发电机等救援保障物资,所有查勘岗位实行7*24小时值班值守制度,全面提升理赔服务应急处置能力,全力以赴备战低温雨雪冰冻灾害天气。

 预警提示,风险减量

英大财险辽宁分公司建立低温灾害天气客户提示预警机制,通过短信、微信朋友圈、自媒体平台发布冰雪天气安全驾驶指南、企业冰灾防范等指南手册,帮助企业、个人做好风险预警防范,有效应对低温雨雪冰冻灾害天气。同时,分公司组织专业人员到变电站、承保的工程现场进行实地风险勘查,协助客户降低潜在风险损失。

资源调度,快速服务

英大财险辽宁分公司建立24小时领导干部带班、专人在岗值守和突发事件报告制度,明确值班期间禁酒要求,为群众出行提供道路救援、理赔指引、保险咨询、消保受理等服务,确保保险保障不断档、便民服务不停歇。同时,启动绿色客户服务通道,简化理赔流程,预留500万元赔款准备金,充分调动人、财、物资源,确保能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔,全力保障春节电力供应、群众出行。

主动关切  温暖社区 

为传递保险业对户外劳动者们的关心和关怀,英大财险辽宁分公司共产党员服务队为社区环卫工人们送去了御寒口罩、水果食品等慰问物资,感谢他们为社区环境的整洁卫生辛勤劳动,并叮嘱他们在户外劳动时做好安全防护。活动中,共产党员服务队还呼吁居民群众尊重环卫工人的劳动成果,自觉爱护和维护好辖区环境卫生,共同为建设清洁优美的城市环境贡献力量。

       英大财险辽宁分公司将持续关注天气变化,贯彻落实“防重于赔”的应灾理念,积极践行风险减量、服务加量,做好灾害天气应对,全力以赴保障人民群众冬季出行和企业财产安全,用实际行动传递英大温度。