用心用情用力 谱写“消保为民”——中国太保产险辽宁分公司持续建立健全消保工作体系

发布时间:

2023-09-14 15:50

切实保护金融消费者的合法权益,是金融业贯彻落实“以人民为中心”发展思想的集中体现。中国太保产险辽宁分公司作为一家综合性保险公司,始终站稳人民立场,推动“服务人民、服务客户、服务基层”走深走实,让保险惠及广大人民群众,让获得感、安全感和幸福感落得实、落得稳和落得久。

党建引领,践行“消保为民”的初心使命。积极探索“党建+消保”深度融合新模式,在主题教育期间,将消保作为专项课题,创新实践,做优做新太保特色的“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动。辽宁地区14名太保服务官在主题教育期间,举办“服务体验开放日”“以客户身份体验服务”等活动,倾听内外部客户心声、开展服务攻坚,切实提升客户获得感。

惠及百姓,丰富多层次保险产品供给。在服务“健康中国”,主承辽宁地区惠民健康险种“惠辽保”,承办城乡居民大病保险、特慢病保险、城镇职工超限额补充医疗保险等政策性健康保险,稳步推出长护保险、医疗救助保险、惠民保险等特色保险产品,不断优化健康服务水平。全面推广“防贫保”产品、服务,实施全产业链综合风险保障计划,持续扩大农产品供应综合保险覆盖面。

贴近民生,让金融知识飞入寻常百姓家。金融知识教育宣传,是消费者权益保护的重要支柱之一。积极创新金融知识教育宣传形式,面向公众推出太平洋保险APP消保联合教宣专区,原创消费者权益保护教宣短片,打造“服务官说消保”特色栏目等,在扩大消费者触达、提升消保教宣活动实效等方面积极进行探索。同时,公司充分发挥科技驱动作用,运用全息投影技术,创建“辽宁保险业金融知识教育示范基地”,积极为消费者提供更为生动、沉浸式的金融保险知识学习体验。

消费者权益保护工作千头万绪、事关千家万户,不可能毕其功于一役。中国太保产险辽宁分公司将一如既往,以提供优质保险服务为方向,积极履行企业社会责任,全力保障广大消费者权益!