全市保险业闻“汛”而动 全力以赴做好防汛救灾及理赔服务工作

发布时间:

2023-09-12 08:54

今年入汛以来,我市遭受多轮强降水、雷暴大风等强对流天气。国家金融监督管理总局丹东监管分局认真学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,全面落实总局、省局和政府部门相关工作部署,组织辖内保险业全力以赴做好防汛救灾及理赔服务工作,尽快帮助受灾群众和企业恢复正常生产生活秩序。

一、强化监管引领,彰显行业“高度”。密切关注雨情、灾情,加强监管前瞻性和主动性,第一时间印发做好汛情灾情应对和保险服务相关工作通知,落实落细措施30余条,层层压实责任,提前制定预案,快速启动各项应急保障措施,不讲条件、不打折扣地做好灾害应对、查勘理赔各项工作,最大限度保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。组织20家保险机构召开防汛救灾及理赔服务工作推进会,对巩固防汛成果、优化理赔服务、确保应赔尽赔等工作进行再动员、再部署。同时,建立灾情和理赔数据实时更新报告机制,实现行业信息共享,及时准确掌握自然灾害灾情信息,跟进理赔结案进展。

二、加强风险防范,提升行业“量度”。各保险机构成立重大突发事件应急小组,对台风预警及时启动应急预案,开展防汛应急演练,提前做好物资和人力准备,严格落实灾害天气24小时值班制度。高度重视风险减量服务工作,通过APP、微信公众号发出防汛救灾风险提示,协助沿江、低洼地点企业等高风险客户做好风险排查,规划避灾避险方案,提出防灾减损工作建议。安排专人走访种植、养殖户,帮助农户完成抢收成熟早稻、提前畅通田间沟渠,有效降低农作物损失和重度灾害面积,最大限度减少风险损失。

三、全力做好理赔,发挥行业“力度”。坚持“特事特办、急事急办”,提供APP、微信自助、客服专线和当地理赔电话等线上线下多种报案途径,安排百余名服务人员严阵以待,全天候多渠道受理报案业务。充分调动理赔资源和专业力量,配备越野车、无人机,通过GPS精确定位受灾区域,高效开展查勘定损理赔。畅通理赔绿色通道,创新理赔方式方法,提前做好资金调集、程序调整,加大预赔付力度,对低收入群体、农户、小微企业等受灾客户主动靠前服务,最大限度提高预赔付比例,切实做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。自今年7月以来,辖内保险业累计接到报案424件,预计理赔405.88万元。其中,已支付赔款75.7万元,其余正在加紧查勘理赔进程中,切实发挥了保险作为灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能。

四、履行社会责任,传递行业“温度”。保险业坚持服务群众,组织专项工作队,积极参与抢险救灾,加强与各乡镇、村屯对接联系,协助转移群众,及时清理农田排水沟,帮助农户开展自救。在立交桥、涵洞、隧道、低洼处、易积水路面设立防灾提示牌135个,提前购置沙袋、雨衣、雨靴、大号雨伞、反光背心、拖车绳、一次性雨衣等防灾救援工具300余套,悬挂无差别救援条幅,实施无差别救援,备足拖车、充气泵、搭电线等,就近提供车辆救援服务。积极对接灾后农户、企业保险保障和风险管理需求,稳步拓展财产保险、农业保险、安全生产责任保险等保险覆盖面,对主要粮食作物、生猪等重要农产品和农业设施做好承保和到期续保工作,实现愿保尽保,用“有温度”的保险服务帮助受灾群众和企业尽快恢复生产生活。

国家金融监督管理总局丹东监管分局供稿