沈阳市保险行业协会启动特殊天气车险理赔应急预案

发布时间:

2019-01-29 00:00

近日,沈阳迎来降雪天气,降雪由凌晨持续到早高峰期间,道路湿滑,为有车一族的出行带来不便,极易发生交通事故,为此,沈阳市保险行业协会启动特殊天气车险理赔应急预案。全市28家财险公司积极响应,三管齐下,紧抓落实。一是领导靠前,各公司理赔负责人为第一责任人,统筹安排报案量激增的准备工作;二是有效调整人力,适时调配轮休人员,保证查勘定损岗位充足;三是简化理赔程序,开启特殊天气车险理赔绿色通道。上午10时,财险工作部与沈阳交通广播FM98.6电话连线,在线指导因特殊天气导致的车辆交通事故该如何便捷办理保险理赔工作。沈阳市交通事故快速处理便民服务中心提前做好部署工作,所有工作人员均提前到岗,根据案件量集中情况,及时调配查勘定损人员,增加理赔坐席,保障理赔窗口服务的高效、便民、顺畅。中午11时,辽宁电视台新北方栏目组在快处中心浑南分中心对现场办理交通事故及保险理赔的车主进行了采访,受访者对目前快处中心单一窗口办事效率及服务质量均表示非常满意。这一服务模式充分体现了保险行业辅助社会管理职能作用的发挥及社会责任的承担,得到了政府、百姓及行业的充分认可。全天沈阳市五家快处中心共计处理轻微道路交通事故590余起,是平日的两倍。